Wat is Moberri?
Moberri is een lifestyle-merk dat stijlvolle en praktische producten aanbiedt met een sterke focus op kwaliteit, functionaliteit en een eerlijke prijs.
Waar levert Moberri?
Moberri levert aan klanten in Nederland en België.
Van welke materialen zijn de Moberri-producten gemaakt?
Onze producten worden gemaakt van zorgvuldig geselecteerde materialen die geschikt zijn voor dagelijks gebruik. De exacte specificaties vind je op de productpagina.
Komen de productfoto’s overeen met het echte product?
Ja. Wij streven ernaar onze producten zo realistisch en transparant mogelijk weer te geven.
Waarom worden de producten direct vanuit de leverancier verzonden?
Om de beste prijs-kwaliteitverhouding te kunnen bieden, worden onze producten direct vanuit de leverancier verstuurd. Hierdoor besparen wij op transport-, opslag-, verpakkings- en verzendkosten en kunnen wij onze producten aanbieden tegen een eerlijke prijs.
Wat is de gemiddelde levertijd?
Iedere bestelling wordt binnen 24 uur verwerkt.
De gemiddelde levertijd bedraagt 7–10 dagen.
Zijn er verzendkosten?
Nee. Alle bestellingen worden 100% gratis verzonden, zonder minimale bestelhoeveelheid.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je kunt je bestelling volgen via onze Track & Trace-pagina.
De Track & Trace-informatie is vanaf 2–3 dagen na je bestelling beschikbaar en altijd online te volgen.
Wanneer ontvang ik mijn Track & Trace-code?
Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met de Track & Trace-link.
Welke betaalmethoden accepteert Moberri?
Je kunt veilig betalen met onder andere iDEAL, creditcard, Apple Pay, Google Pay en andere gangbare betaalmethoden. De beschikbare opties zie je tijdens het afrekenen.
Is betalen bij Moberri veilig?
Ja. Alle betalingen verlopen via beveiligde en versleutelde verbindingen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst herroepen en retourneren.
Waar moet ik mijn retourzending naartoe sturen?
Retourzendingen worden verstuurd naar ons distributiecentrum in China. Het exacte adres ontvang je via het retourformulier.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Hoe werkt retourneren bij Moberri?
Retourneren verloopt in drie stappen:
Vul het retourformulier volledig in
Stuur de artikelen samen met het formulier op naar het aangegeven adres (met Track & Trace)
Na ontvangst wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode
Heb je vragen over je bestelling?
Wij raden aan om eerst de veelgestelde vragen te bekijken. Staat je vraag er niet tussen?
Dan kun je direct contact met ons opnemen via de contactpagina.
Hoe snel reageert de klantenservice?
Wij streven ernaar om op werkdagen binnen 24 uur te reageren.
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, bestellen zonder account is mogelijk. Met een account heb je wel extra overzicht over je bestellingen.
Heb je een vraag over je bestelling, verzending of retour?
Ons vriendelijke supportteam helpt je graag verder – snel, persoonlijk en zonder gedoe.
Je kunt ons eenvoudig bereiken via het contactformulier of e-mail. We streven ernaar om je binnen 24 uur een reactie te geven (meestal veel sneller!).
Vul onderstaand contactformulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Bedankt voor je interesse in onze webshop!
