In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten of diensten, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
CESOP: het Centraal Elektronisch Systeem voor Betalingsinformatie dat door de Europese Unie is ingevoerd om betalingsdienstaanbieders te monitoren.
Bedrijfsnaam: Alp Global
KvK-nummer: 77466721
Btw-nummer: NL003199530B14
Klantenservice e-mail: info@moberri.nl
Bedrijfsadres:
Anthonetta Kuijlstraat 49B
3066 GS Rotterdam
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld, elektronisch of op andere wijze.
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor om aanbiedingen te wijzigen.
In het aanbod wordt duidelijk vermeld wat de totale kosten zijn, inclusief verzendkosten, invoerrechten en eventuele bijkomende heffingen die door de post- of koeriersdienst in rekening kunnen worden gebracht.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
De ondernemer bevestigt de aanvaarding van het aanbod onverwijld per e-mail.
De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument bij het gebruik van het herroepingsrecht.
De ondernemer zal alle betalingen terugbetalen binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping, mits het product in originele staat wordt geretourneerd.
8.1
Alle goederen die via deze website worden aangeboden en verkocht, worden verzonden onder de leveringsvoorwaarde Delivered Duty Unpaid (DDU), zoals gedefinieerd in de Incoterms 2000.
Dit betekent dat de klant volledig verantwoordelijk is voor alle kosten en verplichtingen die voortvloeien uit de invoer van de goederen in het land van bestemming.
8.2
Deze verplichtingen omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
(a) betaling van invoerrechten, omzetbelasting (btw) of goederen- en dienstbelasting (GST), en andere belastingen of heffingen die gelden bij binnenkomst van de goederen;
(b) kosten voor douane-afhandeling, inclusief eventuele bemiddelings-, inspectie- of administratiekosten die worden opgelegd door douaneautoriteiten, post- of koeriersdiensten; en
(c) naleving van lokale wet- en regelgeving, productvoorschriften, beperkingen en vereiste certificeringen in het land van levering.
8.3
De verkoper (hierna: “de ondernemer”) treedt niet op als importeur van de goederen.
De eigendom en verantwoordelijkheid voor de goederen gaan over op de klant op het moment van verzending.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen, inbeslagnames, weigeringen of boetes die voortkomen uit het niet naleven van invoerregels of het niet betalen van vereiste kosten door de klant.
8.4
De ondernemer verstrekt de noodzakelijke commerciële documenten voor internationale verzending (zoals een pro-forma- of commerciële factuur, productomschrijving en aangegeven waarde).
De ondernemer garandeert echter niet dat deze documenten of de goederen voldoen aan specifieke wettelijke of technische invoereisen in het land van bestemming.
De klant is volledig verantwoordelijk voor het vooraf controleren of de bestelde producten mogen worden ingevoerd, beperkt zijn of speciale vergunningen vereisen.
8.5
De klant vrijwaart de ondernemer van alle financiële gevolgen, vorderingen, sancties of kosten die door douaneautoriteiten of derden worden opgelegd als gevolg van het niet naleven van toepasselijke invoerregels door de klant.
8.6
Het wordt sterk aanbevolen dat klanten vóór het plaatsen van een bestelling contact opnemen met hun lokale douaneautoriteit of de relevante invoerrichtlijnen raadplegen om onverwachte kosten, vertragingen of weigeringen aan de grens te voorkomen.
Vanaf 2024 registreren betalingsdienstaanbieders transactiegegevens in het CESOP-systeem (Centraal Elektronisch Systeem voor Betalingsinformatie) overeenkomstig de EU-regelgeving.
De ondernemer voldoet aan deze regelgeving, wat invloed kan hebben op de monitoring en rapportage van betalingen.
De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke bepalingen.
Klachten over gebreken moeten binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld.
Producten dienen te worden geretourneerd in originele verpakking en staat.
Bestellingen worden geleverd binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
In geval van vertraging wordt de consument binnen 14 dagen na de besteldatum op de hoogte gesteld.
Bestellingen worden verzonden onder voorwaarden waarbij de klant de ontvanger en verantwoordelijke partij is voor alle invoer-gerelateerde processen.
De ondernemer zorgt voor verzending in overeenstemming met internationale vervoersregels, maar is niet verantwoordelijk voor vertragingen of problemen die ontstaan tijdens de douane-afhandeling.
Het niet naleven van invoerverplichtingen door de klant vormt geen grond voor annulering of terugbetaling van de bestelling.
Klachten dienen binnen 7 dagen na ontdekking van het probleem schriftelijk te worden ingediend.
De ondernemer zal binnen 14 dagen reageren op de klacht.
Indien een langere termijn nodig is, zal de ondernemer een verwachte afhandelingsdatum meedelen.
Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
Indien dit niet mogelijk is, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
